Privacybeleid voor WhatsApp Communicatie – Woow.tours
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Woow.tours omgaat met persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt via de WhatsApp Business API.
- Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, verwerken wij de volgende gegevens:
Telefoonnummer: Om op uw berichten te kunnen reageren.
Naam: Zoals ingesteld in uw WhatsApp-profiel.
Inhoud van gesprekken: De informatie die u zelf met ons deelt (bijv. boekingsgegevens, vragen over tours of speciale verzoeken).
- Doel van de verwerking
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor:
Het beantwoorden van uw vragen en het bieden van klantondersteuning.
Het versturen van boekingsbevestigingen, tickets of updates over uw tour.
Het verbeteren van onze dienstverlening.
- Derde partijen en WhatsApp (Meta)
De communicatie verloopt via de infrastructuur van WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Op deze berichten is tevens het privacybeleid van WhatsApp van toepassing. Wij delen uw gegevens niet met derden voor marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming. - Bewaartermijn
Wij bewaren uw chatgeschiedenis niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze is verzameld, of zolang de wet ons dit verplicht (bijvoorbeeld voor administratieve doeleinden bij een boeking). - Uw rechten
U heeft het recht om:
Uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
U op elk moment af te melden voor verdere berichten door “STOP” te sturen.
- Contactgegevens
Voor vragen over uw privacy kunt u contact met ons opnemen via: 085-2085565
Website: woow.tours / E-mail: info@woow.tours / Adres: Doesburger molenweg 7 Ede
Instructies voor Gegevensverwijdering (Data Deletion)
Bij Woow.tours respecteren we uw privacy en bieden we een eenvoudige manier om uw gegevens die via onze WhatsApp-koppeling zijn verzameld, te laten verwijderen.
Hoe kunt u uw gegevens laten verwijderen?
- Via WhatsApp: Stuur een bericht met de tekst “VERWIJDER MIJN GEGEVENS” naar ons officiële WhatsApp-nummer. Onze supportmedewerker zal de verwijdering van uw chatgeschiedenis en contactgegevens binnen ons systeem bevestigen.
- Via E-mail: Stuur een verzoek naar [vul je e-mailadres in, bijv. info@woow.tours] met als onderwerp “Verzoek Gegevensverwijdering”. Vermeld hierbij het telefoonnummer waarmee u met ons heeft gecommuniceerd.
Wat gebeurt er na uw verzoek?
- Wij verwijderen uw telefoonnummer, naam en alle opgeslagen chatberichten uit onze actieve database.
- U ontvangt binnen 78 uur een bevestiging van de verwijdering.
- Let op: Gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven (zoals factuurinformatie van een reeds geboekte tour) worden conform de wettelijke bewaartermijn gearchiveerd, maar niet meer gebruikt voor communicatie.